Доставка и оплата
Оформляя заказ, система автоматически вас зарегистрирует. Доступ к личному кабинету будет отправлен Вам на электронную почту (проверяйте папку СПАМ).
Заказы обрабатываются менеджером в рабочее время, пн-пт с 09:00 до 18:00.
Цены на сайте указаны с учетом налога НДС.
Заказ можно оформить самовывозом из удобного вам магазина (посмотреть адреса ) или оформить доставку.
ВАЖНО! Отрезной товар оформляется в заказ только после полной предоплаты.
Условия доставки
Доставка осуществляется нашей транспортной службой на следующий день после формирования заказа и утверждения менеджером в течение дня. Дополнительную информацию можно уточнить у менеджера при оформлении заказа.
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально при обработке заказа менеджером. Стоимость доставки и подъема зависит от района города или удаленности от города, а также от объемов.
Ориентировочные цены доставки по городу (до Зари)
До 1,5 тонн (9 куб.м.)
–от 1300р
От 1,5 до 3,5 тонн (9-15 куб.м.)
–от 2300р
От 3 до 5,5 тонн (15-30 куб.м.)
–от 3450р
Расценки в другие населенные пункты рассчитываются отдельно.
Стоимость подъема на этаж
Стоимость подъема зависит от веса груза и отсутствия/наличия лифта. При наличии лифта стоимость подъема считается за 2 этажа. Минимальная стоимость подъема 500 рублей.
Получение заказа
В день доставки минимум за час по указанному телефону позвонит сотрудник службы доставки и согласует с вами временной диапазон. Если вам нужна доставка на определённое время, уточните об этом в комментариях или менеджеру при подтверждении заказа.
Сотрудник службы доставки свяжется с вами, когда будет на месте. Время ожидания выгрузки товара 15 минут, после чего товар отвозят на склад, и доставка согласовывается повторно.
При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены. После получения и проверки заказа внимательно ознакомьтесь с документами и подпишите их. После подписания акта приёма-передачи претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.
При обнаружении брака или недокомплекта товара заказчику вместе с водителем службы доставки необходимо сделать соответствующую отметку в товарном чеке и доставочном талоне.
В течение одного дня с заказчиком свяжутся и согласуют время доставки замены бракованного или недостающего товара. При отсутствии данного товара на складе заказчику будет предложено произвести возврат.
Оплатить покупку в интернет магазине можно несколькими способами:
Наличный расчет
Оплатить покупку наличными вы сможете при получении заказа на условии самовывоза.
Банковской картой
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем: VISA, Master Card, МИР. Обработка платежей по банковским картам осуществляется процессинговым центром сбербанка. Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО Сбербанк для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
Безналичный расчет для юридических лиц по счету
Оплату заказа можно осуществить по расчетному счету. Если в Вашем заказе не возможно выбрать способ оплаты Юр.лицо, Вы можете отправить карточку компании ответом на письмо о том что вы оформили заказ. Либо на электронную почту pomoshnik@999111.ru с указанием номера вашего заказа. После обработки заказа менеджер направит счет на оплату на указанные при оформлении реквизиты. Счет действителен в течение пяти дней. При получении товара, оплаченного безналичным расчетом, Покупатель должен предъявить доверенность от юридического лица и документ, удостоверяющий личность. Документ УПД подписывается при получении товара. Также можно проводить обмен документами по ЭДО.
Возврат товара осуществляется в соответствии с законом "О защите прав потребителей".
Мы гарантируем качество и комплектность предлагаемого товара и услуг. Покупатель вправе требовать точного, своевременного исполнения заказа.
Компания "Помощник" несет полную ответственность перед покупателем за выполнение заказа. Оформляя заказ, вы еще не совершаете покупки.
Покупка совершается вами только после доставки товара.
В случае возникновения конфликтных ситуаций мы предпримем все меры, чтобы решить спорный вопрос, ставя превыше всего интересы покупателя.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).